Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - GG Perfis

Na GG Perfis, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, temos uma política de trocas e devoluções transparente e simples para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Leia abaixo as condições para realizar trocas e devoluções.

1. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• O produto não pode ter sido utilizado ou danificado.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e documentos, se aplicáveis.
• O pedido deve ser realizado dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

1. Entre em Contato Conosco: Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [[email protected]] ou através do WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Aguarde a Análise: Nossa equipe avaliará sua solicitação e fornecerá as orientações necessárias sobre o processo de troca ou devolução. Se aprovada, você receberá as instruções de envio.
3. Envio do Produto: Após a autorização, o produto deverá ser enviado para o endereço indicado pela nossa equipe, com todas as condições exigidas. O custo de envio será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro no envio ou defeito de fabricação.

3. Troca de Produtos

Se você desejar trocar o produto por outro de igual ou maior valor, pode fazê-lo, desde que o produto atendam às condições de troca mencionadas. A troca será realizada conforme a disponibilidade de estoque.

4. Reembolso

Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado no valor do produto devolvido. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra e poderá ser realizado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

5. Produtos Personalizados

Infelizmente, produtos personalizados sob demanda, como os feitos sob especificação do cliente, não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito ou erro de fabricação.

6. Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O custo de devolução será por nossa conta e o produto será substituído ou reembolsado, conforme a escolha do cliente.

7. Considerações Finais

Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência de compra, com produtos de qualidade e um atendimento ágil e eficiente. Se tiver qualquer dúvida ou questão, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.

Entre em contato conosco para mais informações e para realizar trocas ou devoluções de forma rápida e prática!